FAQ - Často kladené otázky

 

Je cena za zboží uvedená u produktu konečná? 

Ano. Cena zboží konečná, nezahrnuje však dopravné viz. Doprava zboží

 

Jaká je záruka na zboží? 

U balené kávy v sáčku je doporučená doba spotřeby 6 měsíců, po té káva ztrácí své vlastnosti. Záruka je 6 měsíců.

 

Kdy kávu pražíte a jakou mám jistotu, že je opravdu čerstvá? 

Kávu pražíme každý den na malé pražičce (jedna várka je 1kg kávy). V případě, že je větší poptávka než výrobní kapacita tohoto stroje, máme v záloze pražičku na 3kg kávy. Tím, že pražíme vždy malé množství, nevytváříme skladové zásoby a námi prodávaná káva je skutečně čerstvě vypražená.

 

Za jak dlouho lze kávu po vypražení konzumovat? 

Ideální doba pro konzumaci kávy je 14 - 20 dní po vypražení.

 

 Jak se má káva skladovat? 

Kávu skladujte na suchém a chladném místě. Ideální místo pro skladování kávy je ve skleněné dóze vybavené těsněním. V dóze doporučujeme skladovat i neotevřené sáčky. Kávu doporučujeme zkonzumovat do 2 - 3 týdnů.

 

Kdy mohu očekávat objednané zboží? 

Vzhledem k tomu, že nepražíme každý den, očekávejte zásilku do deseti pracovních dní od objednávky. Pokud to jen trochu lze, expeduje se v podstatě "ihned". Třeba i v den nebo hodinu od obdržení objednávky. Objednané zboží obvykle obdržíte do 5ti pracovních dnů.

  

Mohu si zboží osobně prohlédnout, případně i ochutnat? 

Jistě! Budeme rádi, když nás navštívíte v naší provozovně v Plzni na Koterovské ul. č.p. 14. Rádi Vás zde pohostíme lahodnou kávou (obvykle máme na výběr okolo 20ti druhů káv) a domácím zákuskem.

 

Je u Vás možný osobní odběr zboží? 

Ano. Viz. předchozí dotaz.

 

Jste plátci DPH? 

Ano, jsme.

 

Jak řešíte reklamace? 

Reklamace se řeší individuálně tak, aby byl každý zákazník 100% spokojený.

 

Chci reklamovat zakoupené zboží, co mám udělat? 

Pokud se s Vaším zbožím cokoliv stalo, neprodleně nás kontaktujte. Vše jistě vyřešíme k Vaší maximální spokojenosti. 

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení